Política de Reembolso

A loja AP MAGALHAES & CIA LTDA, inscrita sob a razão social BRENDA BRAZ MARTINS
, CNPJ 21.027.537/0001-15, preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, conforme descrito abaixo:

1. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso ou danos

• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se houver)

• Ser enviado com a nota fiscal (ou comprovante do pedido)

3. Procedimento de Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

1. Entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail suporte@crocs.com com o número do pedido e motivo da solicitação;

2. Aguardar as instruções de devolução;

3. Enviar o produto para o endereço indicado pela equipe de suporte.

4. Custos de Devolução

• Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido entregue incorretamente, a loja arca com o custo do frete de devolução.

• Caso o cliente desista da compra por arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, nos seguintes formatos:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora do cartão)

• PIX ou boleto: depósito na conta bancária indicada pelo cliente

6. Itens sem Reembolso

Não aceitamos reembolso de produtos:

• Com sinais de uso ou danificados

• Fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

• Sem aviso prévio por e-mail à nossa equipe